上門收件HKG
上門收件
上門收件係喺付款之後先安排嘅。以下係你需要準備嘅嘢，同我哋會點做。
收件前提
已付款01
已貼標籤02
上門收件點運作
01 — 06
- 01
付款後安排
落單付款完成之後，我哋先會聯絡你安排上門收件嘅時間。
我哋負責 - 02
提供收件地址
你需要提供上門收件嘅地址。
你負責 - 03
提供準備好嘅時間
同時提供一個包裹準備好嘅時間，等我哋安排速遞員上門。
你負責 - 04
要有人交收
上門收件時需要有人喺度交收；如果冇人，包裹就要準備好放喺你指定嘅位置等速遞員攞。
你負責 - 05
偏遠地區
離島或偏遠地區請先聯絡我哋確認可唔可以上門；部分地區可能需另付附加費，如果有收費，我哋會喺安排之前同你講清楚。
你負責 - 06
如果冇人收件
如果速遞員到咗但冇人交收，我哋會嘗試聯絡你重新安排，可能因此延誤。
我哋負責
你要準備嘅嘢
速遞員只會帶走一件貼好標籤、封好、有人交收嘅包裹。
- 01列印標籤並貼喺包裹上
- 02提供上門收件地址同準備好嘅時間
- 03按約定將包裹交畀速遞員
- 04如實申報包裹內容
- 05包裹已封好，尺寸同重量喺服務線限制之內
- 06如果冇人喺度，指定一個可以放件嘅位置
標籤同裝箱單
兩份文件，邊個出要分清楚 —— 一份由派送網絡產生，一份由我哋出。
寄件標籤
派送網絡產生標籤由派送網絡嘅系統按你嘅運單產生，我哋唔會自製標籤。付款之後我哋會將可列印嘅檔案用電郵畀你，你自己列印。
- 貼喺包裹最大嘅平面，唔好貼喺封口或者摺角位
- 條碼要平直，唔好摺、唔好畀膠紙遮住
- 一件包裹一張標籤；多件就分開列印
裝箱單
由我哋出裝箱單由我哋出，內容照你落單時申報嘅資料：品名、數量同申報價值。你唔需要自己整一份。
- 申報要如實；同箱內實物唔一致，海關有權扣件
- 隨件交畀派送網絡，作為報關同點貨嘅依據
- 要改內容，喺取件前同我哋講，出咗標籤就要重出
上門收件失敗嘅常見原因
以下五樣，任何一樣都會令速遞員空手而回。
- 01
冇人交收
速遞員上到嚟冇人應門。我哋會試住聯絡你重新安排，但當日嘅收件時段就過咗。
- 02
標籤未貼、印唔清或者摺咗
冇一張掃得到嘅標籤，速遞員就冇辦法確認件貨係邊張單，通常會直接唔收。
- 03
包裹未封好或者超出尺寸
散開嘅包裹唔會收；超出服務線尺寸上限嘅件，要改安排或者另計附加費。
- 04
內容屬禁運或受限
液體、粉末、純電池、食品同藥品等多數唔收；到場先發現就要退回，件貨唔會上機。
- 05
地址或時間唔準確
地址缺座數、樓層或聯絡電話，速遞員搵唔到；時間講早咗，件貨未 ready 都收唔到。
重要
上門收件時間由我哋同你協調後確認；實際收件由我哋嘅派送網絡嘅速遞員執行。
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